Kasvun myötä etsimme Fennoan sovellustukeen lisävahvistukseksi Sovellusasiantuntijaa avustamaan asiakkaitamme taloushallinnon tukitehtävissä. Jos sinulla on monipuolista taustaa taloushallinnon tehtävistä, erityisesti kirjanpidon osaamista ja haluat auttaa asiakkaitamme onnistumaan, haluamme kuulla juuri Sinusta!

Kyseessä on vakituinen ja kokoaikainen tehtävä, jossa sinun on mahdollisuus työskennellä mistä päin Suomea tahansa - etätyö on meillä arkipäivää.

Mistä tehtävässä on kyse?🔍

Sovellusasiantuntijana pääset hyödyntämään ammattitaitoasi tilitoimistoasiakkaidemme tukena ja tarjoamaan asiantuntevaa apua heidän päivittäisissä tarpeissaan. Toimit asiakkaidemme ensisijaisena kontaktina ja vastaat heiltä tuleviin tukipyyntöihin sekä sähköpostitse, että puhelimitse. Puhelinpalvelumme on auki arkisin ja on säännöllinen osa sovellusasiantuntijan työtä.

Työskentelet osana 15 hengen asiantuntijatiimiä, jossa kollegasi ovat erikoistuneet taloushallinnon eri aihealueisiin ja neuvovat asiakkaitamme erityisosaamisensa pohjalta. Nyt haemme osaajaa vastaamaan ensisijaisesti kirjanpidon kysymyksiin, mutta tarvittaessa voit osallistua myös muihin taloushallinnon tuki- ja neuvontatehtäviin. Työsi painottuu asiakkaiden opastamiseen ohjelmiston käytössä, etsien ja löytäen ratkaisuja haastaviinkin tukipyyntöihin. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat selkeät ja toimivat ratkaisut nopeasti ja sujuvasti.

Tehtävässäsi olet asiakaspalautteiden kautta keskeisessä roolissa tuomassa esiin myös kehitysehdotuksia ja välittämässä niitä suoraan tuotekehitystiimillemme. Asiakastyytyväisyytemme on huippuluokkaa ja NPS-arvomme peräti 48, joten meillä asiakkaat todella arvostavat sitä mitä teemme ja pyrimmekin jatkuvasti kehittämään sekä ohjelmistoamme että sovellustukemme toimintaa asiakkaiden tarpeet huomioiden.

Millaisia taitoja ja osaamista arvostamme?

Sovellusasiantuntijana olet tiiviisti yhteydessä asiakkaidemme kanssa, joten on tärkeää, että nautit ja kukoistat asiakaspalveluympäristössä. Tukipyyntöjä käsitellessäsi tarvitset hyviä ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä priorisoida monia tehtäviä samanaikaisesti.

Monipuolista taloushallinnon osaamista. Sinulla on vahvaa taustaa taloushallinnon eri tehtävistä ja ymmärrät miten tilitoimiston arki rullaa. Etsimme tällä hetkellä osaajia erityisesti kirjanpidon tukitehtäviin, joten odotamme kokemusta erityisesti tältä osa-alueelta.

Fennoan käyttökokemusta. Aiempi kokemus Fennoan käytöstä on suuri etu, sillä se nopeuttaa asiakkaiden haasteiden ymmärtämistä ja ratkomista.

Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja. Selkeät viestintätaidot ja palveluhenkisyys ovat Sovellusasiantuntijan roolissa keskeisiä, sillä haluamme jatkossakin tarjota asiakkaillemme parasta palvelua ja varmistaa, että heidän tarpeensa tulevat kuulluiksi. Ruotsin kielen taidon katsomme isoksi eduksi.

Fennoan Sovellustuki on yrityksemme sydän ja yksi tärkeimmistä toiminnoistamme, jossa arki on monipuolista ja jokainen päivä tuo mukanaan uusia asiakastilanteita ratkottavaksi. Saat tueksesi ammattitaitoiset kollegat, jotka tarjoavat apua ja vinkkejä - ja usein myös päivän parhaat naurut!

Tehtävän palkkahaarukka:
Tehtävän palkkaus on neuvoteltavissa osaamisesi ja kokemuksesi mukaan ja sijoittuu noin 3000 - 3500 €/kk välille. Kerrothan hakemuksessasi palkkatoiveesi.

Miksi Fennoa?

Fennoa on täysin etäorganisaatio, joten meillä voit työskennellä mistä päin Suomea tahansa. Tarjoamme kotitoimistollesi kaiken tarvittavan sähköpöydästä langattomiin kuulokkeisiin. Kustannamme internet-yhteytesi, jotta työskentely olisi mahdollisimman sujuvaa, missä tahansa oletkin.

Vaikka emme vietä aikaa toimistolla, ovat yhteisöllisyys ja tiimihenki meille tärkeitä. Järjestämme säännöllisiä tapaamisia kasvotusten sekä lähityöviikkoja kahdesti vuodessa mielenkiintoisissa kohteissa niin Suomessa kuin ulkomaillakin. Näissä päästään paitsi tekemään yhdessä töitä, myös nauttimaan hyvästä seurasta ja yhteisistä hetkistä. Viime keväänä pääsimme nauttimaan Espanjan lämmöstä ja marraskuussa tapasimme lähityöviikon merkeissä Tallinnassa.

Meillä panostetaan työn ja vapaa-ajan tasapainoon sekä työssä viihtymiseen ja pidämme myös huolta työhyvinvoinnista monin tavoin. Saat käyttöösi kattavat työterveyspalvelut, Epassin Flex-edut sekä Auntien palvelut henkisen hyvinvoinnin tueksi. Caps-henkilöstöetujemme kautta pääset myös hyödyntämään erilaisia tarjouksia vapaa-ajallasi. Meillä myös kerrytät lomapäiviä heti työsuhteesi alusta alkaen 2,5 päivää kuukaudessa.

Fennoa tarjoaa vakaan ja kehittyvän työpaikan, jossa onnistumisista ja hyvästä työstä palkitaan - meillä jokainen työntekijä on osa tulospalkkaukseen perustuvaa bonusjärjestelmää.

Tule mukaan rakentamaan sujuvampaa arkea ja työyhteisöä, jossa yhdessä olemme enemmän!

Tule meille työkaveriksi!💚

Mikäli tehtävänkuvaus osu ja upposi, lähetä hakemuksesi ja CV viimeistään 8.3.2026. Kerrothan hakemuksessasi myös palkkatoiveesi.

Aloitamme ensimmäisen haastattelukierroksen viikolla 12, haastatteluihin eteneviltä saatamme pyytää myös muutaman videoidun vastauksen prosessin aikana. Toivomme, että pystyisit aloittamaan tehtävässä touko-kesäkuun aikana.

Rekryprosessin aikana pääset juttelemaan HR-asiantuntijamme Maijun kanssa sekä tapaamaan Sovellustuen esihenkilön Antin ja asiakaspalvelujohtajamme Annan.

Toivomme, että pystyisit aloittamaan tehtävässä mahdollisimman pian.

Jäikö jokin mietityttämään? 🤔
Lisätietoja tehtävästä saat sovellustuen esihenkilöltä Antti Pernulta. Antti on tavoitettavissa torstaina 5.3. klo 15 - 16 ja perjantaina 6.3. klo 8:30 - 9:30, p. 040 486 5827.
Lisätietoja rekryprosessista saat Maiju Heleniukselta, p. 050 320 2103.